每天一上班，就有一些群眾早早就等待在戶籍辦證大廳邊，只要戶籍大廳門一打開，他們就蜂擁而至，總想第一個(gè)辦理，總找一些理由想第一個(gè)辦好，可是，做任何事情就像吃飯一樣，總得一口一口吃吧。

大家都想第一個(gè)辦理，最好的方法就是排隊(duì)，不得抽隊(duì)，但戶籍民警一邊要耐心細(xì)致辦理戶籍業(yè)務(wù)，哪有時(shí)間和精力維護(hù)辦證大廳秩序。雖然有溫馨提示“自覺排隊(duì)”字樣，可是有的人就是不自覺，有的人不認(rèn)識(shí)字，有的就是不看這些……人多的時(shí)候，只得請(qǐng)輔警維護(hù)秩序或用隔柵維護(hù)秩序，這樣效果總體來說是比較明顯的。

在邊防派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)一些奇特現(xiàn)象，那就是戶籍民警一般不是本地，而是省外人，這樣在少數(shù)民族地區(qū)辦理戶籍業(yè)務(wù)，經(jīng)常遇到語言溝通困難問題，所以邊防派出所經(jīng)常會(huì)找一名懂駐地民族語言的同志擔(dān)任戶籍輔警，幫助翻譯。

戶籍民警經(jīng)常遇到一些人喜歡“找關(guān)系”辦戶口，本身是正常手續(xù)，非要找一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”打招呼，這樣無疑是不相信依法辦理戶口，這樣無疑是增加戶籍民警工作量，做一些不必要的對(duì)接工作；有些明明不可以辦理戶籍業(yè)務(wù)的，非要找這個(gè)找那個(gè)“關(guān)系”幫助解決戶口問題，甚至金錢“收買”戶籍管理人員，這些都是要不得，只有個(gè)別“敗類”，為了蠅頭小利，出賣國家利益，甚至危害國家安全。這樣的戶籍管理人員，遲早是要被法律所追究的。所以，戶籍民警經(jīng)常相關(guān)通報(bào)，加強(qiáng)警示教育。目前，我國戶籍業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“終身負(fù)責(zé)制”，沒有人敢違反規(guī)定辦理戶籍業(yè)務(wù)，也沒有人敢隨便幫人托關(guān)系求請(qǐng)違規(guī)辦理戶籍業(yè)務(wù)的。

戶籍民警的電話煩惱，每天不知有多少人打電話咨詢戶籍業(yè)務(wù)的，拿取人身份證的。

戶籍民警是單位的窗口，一舉一動(dòng)不僅是代表自己，而是代表整個(gè)單位形象，乃至公安機(jī)關(guān)形象，有時(shí)候說話聲音小點(diǎn)，對(duì)方說你愛理不理的；有時(shí)候回復(fù)聲音大一點(diǎn)，對(duì)方說你態(tài)度不好；有時(shí)候你沒有微笑一下，也是一個(gè)錯(cuò)；有時(shí)候忙了半天，起身上個(gè)廁所、喝口水，也有個(gè)說；有時(shí)候生病，還要堅(jiān)持上班，自然會(huì)無精打采一點(diǎn)，有人說你服務(wù)態(tài)度如此之差。有些無聊的群眾無原則舉報(bào)，有些領(lǐng)導(dǎo)不分青紅皂白就是劈頭蓋臉批評(píng)戶籍民警，她們只有把委屈往肚里吞。

戶籍民警要特別有耐心，要特別細(xì)心，現(xiàn)在戶籍業(yè)務(wù)越來越規(guī)范，手續(xù)當(dāng)然也越來越齊全，若有一樣手續(xù)不齊全都辦不了戶籍業(yè)務(wù)的，總想一些陪笑臉，想通融通融一下幫辦理，關(guān)鍵是戶籍民警不是幫你一個(gè)辦，如果大家都是這樣，還怎么辦戶口，有時(shí)候，即使戶籍民警同意啦！所領(lǐng)導(dǎo)、縣局戶籍管理部門也不會(huì)同意的。所以，大家前往辦理戶籍業(yè)務(wù)前，一定咨詢清楚，帶齊手續(xù)，避免跑第二趟、第三趟，甚至更多趟數(shù)。

戶籍民警既然是服務(wù)的，遇到特殊人群，她們總會(huì)幫助協(xié)調(diào)，提前辦理，比如：老人、殘疾人、孕婦、學(xué)生、軍人等，不過大家一般都能理解的。

戶籍民警為了提高辦事效率，她們想方設(shè)法利用e網(wǎng)辦證、讓信息多跑腿，力爭讓前來辦理戶籍業(yè)務(wù)人員一次性辦理好，不再跑第二趟。

戶籍民警耐心細(xì)致、熱情服務(wù)總會(huì)贏得好的口碑，對(duì)自己對(duì)單位都好，不僅融洽警政警民關(guān)系，還詮釋“全心全意為人民服務(wù)”錚錚誓言。