【摘要】

為了解智障人士的溝通能力，為職前康復訓練提供參考，本研究采用問卷調查和半結構化訪談的形式，試圖從家庭、學校和社區等多角度了解成年智障人士現有的溝通能力。Www.Pinwenba.Com 吧結果顯示:成年智障人士現有的溝通能力中寫作能力略為薄弱，傾聽、閱讀和言語能力狀況良好；溝通能力不僅與其自身年齡、障礙程度、性別和是否參加過教育訓練有關，還與家長的觀念有關。

【關鍵詞】

成年智障人士溝通能力教育

一、 引言

職業能力是智障人士社會融合的重要參照因素［1］。在職業能力評估中，對智障人士社會溝通能力的研究逐漸增多。例如，澳大利亞的殘疾人就業服務處都聘請專業人員，采用“職業能力評估表”(Work Ability Tables， WAT)，對需要就業的對象進行職業能力評估［2］。而“與人交流的能力”是職業能力評估的重要內容之一。Brolin的“生活中心生涯教育”(LCCE)將智障人士的課程設計為日常生活技能、個人社會技能、職業輔導與準備三個部分，其中個人社會技能中包含“良好的溝通技能”等7項子技能［3］。溝通能力因此也成為智障人士職業教育的重要組成部分。吳武典等人也將“溝通能力”作為四大評估領域之一［4］。美國智障學會(AAMR， 1992)將溝通能力定義為：“包括理解、透過符號發展訊息，如說話、寫字、圖示符號、手語、手寫電報或者非符號行為，如臉部表情、肢體動作、碰觸、姿勢表示。”張蓓力則將其定義為：“包括語言與非語言之溝通能力，涵蓋了聽覺理解、動作表達、口語表達以及符號與文字表達等范疇。”［5］溝通能力涵蓋了聽說讀寫四方面的能力，而智障人士溝通能力的發展受到很大的限制［6］。本研究針對智障人士溝通能力的特點，了解其聽說讀寫等能力發展水平，對于掌握并促進其溝通能力的發展具有現實的意義。

二、 研究方法

(一) 研究對象

本課題對117名16—35歲的智障人士進行了調查，其中男70人，女47人，障礙程度涵蓋輕度、中度和重度。調查選擇上海初等職業技術學校學生和街道智障人士學習小組的智障人士為對象。訪談對象涉及家長、學校行政領導、教師及志愿者等。

(二) 研究工具

研究者自編“成年智障人士溝通能力現狀調查問卷”，將溝通能力分為聽、說、讀、寫四個部分，并提出相關的能力要求標準。其中，傾聽能力包括了傾聽態度、傾聽敏感度、傾聽基本能力三個方面12條能力要求；言語能力由交談態度、交談基本能力和交談提高能力三方面17條能力要求組成；閱讀能力分為辨讀能力、認讀能力、閱讀理解能力和閱讀習慣四方面的14條能力要求；寫作能力涵蓋了仿寫能力、書寫能力和書寫習慣三個方面的12條能力要求。計分方法:根據是否達到所提出的要求計分，分別計1分和0分。被試在某一部分能力要求達到70％以上即定義為“良好”。達到“良好”的被試人數占總人數的比率即為“良好率”。

自編訪談提綱，內容涉及對成年智障人士溝通能力現狀的了解、提高其溝通能力的措施、政府及社會的支持等幾方面。

(三) 研究過程

問卷調查:將問卷發放到學校和街道，由智障人士本人填寫，然后由熟悉其情況的教師和家長核對后將問卷返回。共發放問卷130份，回收有效問卷117份。

訪談:采用半結構化訪談的形式，訪談學校校長、街道學習小組老師、家長和志愿者。研究者事先列出需要探討的問題，圍繞與研究課題密切相關的問題提問，但在訪談中保持開放，事先并不硬性規定語言表達方式，也不確定提問的順序。訪談過程采用錄音和文字記錄。

三、 結果分析

(一) 傾聽能力

統計表明，71.9％的被試傾聽能力良好。其中，44.4％全部達到傾聽能力的12條要求，53％達到10條以上要求，17.1％達到8條以下要求，1.7％達到2條要求。

1.傾聽態度

統計分析發現，76.9％的被試能達到2條要求，22.2％的被試只達到1條要求，有0.9％的被試沒有達到要求。對傾聽態度中的內容”達標率最低。智障人士的大腦功能發育遲緩，抽象思維能力發展相對受限可能是影響智障人士概括文章大意的主要原因。

總體而言，不同障礙程度的被試在閱讀能力及各組成部分上均存在極其顯著差異，其中，中度組與輕度組智障人士的差異較大，即中度組智障人士的發展空間也更大。在職業訓練時可以適當以輕度智障人士的能力為目標，使中度組智障人士能力慢慢向其靠攏。從年齡維度來看，年齡小的被試能力較好，說明學校教育對學生閱讀能力培養的重要性。

相對而言，在成年智障人士中，男生的社會接觸面廣于女生，鍛煉的機會也較多，所以辨讀能力和認讀能力優于女生。在閱讀理解能力方面，“能粗讀文章知道大意”得分低于“能細讀文章知道細節”，相對簡單的任務反而得分低，這也說明智障人士的瀏覽略讀能力比較弱。

(四) 寫作能力

該部分調查結果顯示:智障人士寫作能力明顯低于其他三項能力。表明成年智障人士聽說讀寫能力的發展不平衡。

五、 結論

1.71.9％的成年智障人士傾聽能力狀況良好。傾聽能力與障礙程度不是簡單的線性關系，還受到年齡和是否參加過教育訓練的影響。

2.75.2％的成年智障人士言語能力狀況良好，年齡較小的智障人士言語能力優于年齡較大的智障人士，障礙程度與言語能力并非簡單線性關系，它與性別、是否參加過教育訓練共同影響其言語能力的發展。

3.76.1％的成年智障人士閱讀能力狀況良好，但男性智障人士的閱讀能力高于女性，年齡較小的智障人士的閱讀能力較高，障礙程度和是否參加過職業訓練共同作用于其閱讀能力。

4.70％以上的被試聽說讀寫能力發展不平衡，總體來看寫作能力最弱。

六、 建議

1.加強對成年智障人士交際策略和交際能力的訓練，并引導他們在自然場景中使用所學詞句。

2.拓寬成年智障人士的生活場景，擴大其交際領域和交際范圍，使他們獲得更多的生活感受，積累交際素材。

3.與他們溝通時，語速要放慢一些，以給予智障人士充分理解所聽和回應的時間。

4.除對成年智障人士加強口語溝通技能訓練外，家長或相關機構還應結合他們的生活和需要，有選擇地提供一些閱讀材料供其閱讀，以鞏固義務教育的成果，并幫助他們更好地適應現代化社會的生活。

參考文獻

［1］臺灣特殊教育學會主編：《中、重度智能不足的職業教育》，《智能不足教育與輔導》，心理出版社，1987，267。

［2］Sutherland，M. ＆ Kirby， N. Intellectual Disability and Models of Employment — the Australian Experience. http:／／www.minds.org.sg／papers／mms22.htm.

［3］林宏熾：《身心障礙生涯與職業教育》，《身心障礙者生涯規劃與轉銜教育》，五南圖書出版公司，1999，7577。

［4］林羹和：《智能不足概念》，《智能不足研究——學習問題與行為輔導》，師大書苑，1982年8月31日。

［5］王文科：《智能障礙者之教育》，《特殊教育導論》，心理出版社，2002:55—92。

［6］王青:《淺談智力障礙兒童聽說讀寫能力的培養》，《特教文苑》，2003年12月1日，http:／／www.spe??edu.net／info／3417.htm。