聽到這里，同學們紛紛點頭，覺得很受啟發。

段師傅忽然問道“請問同學們，都說創新很重要，那么，汽車維修怎么樣才能創新呢？”

大家舉手積極踴躍。段師傅示意讓蔡敏芝作答。

蔡敏芝回答道

“我覺得吧，創新就要敢于打破常規思維。

人們不能發揮創造力的原因多種多樣。

有的是因為心中存在某種局限性的觀念，有的是存在某種思維的障礙。

所以，要發揮自己的創造力和創新思維，必須突破許多思維的障礙，敢于打破一切常規。

常規往往很容易成為陷阱。

常規有很多好處，會使人在思考同類或相似問題的時候，省去許多摸索和試驗的過程，能不走或少走彎路。

這樣既可以縮短思考的時間，減少精力的耗費，又可以提高思考的質量和成功率，還能使思考者在思考過程中感到駕輕就熟、輕松愉快。

這是常規好的一面。

但是，常規也有不好的一面，那就是使人們在遇到有些問題時百思不得其解。”

大家聽得一臉懵逼，看著蔡敏芝。

蔡美女同學的大道理講得呱呱叫！但是沒聽懂啊！能不能具體一點？

段師傅趕緊說“這位女同學講的有道理！這里就有一個打破常規的案例。”

哎呀，正想打瞌睡，段師傅送上了抱枕，太及時了!

同學們心里一喜，都期盼著段師傅的案例。

具體、形象、生動的案例，才能記憶深刻呀！

段師傅說

“是這么一個案例。

對于眾多的維修企業來說，噴漆之前使用報紙或者專用遮蔽紙，對不需要施工的部位進行遮擋，以免漆霧將完好的部位污染，這是一個必不可少的過程。

也可以說是大家習以為常的慣例、常規。

但是，這樣一個必不可少的過程，卻耗去了大量的資源，使施工成本無形增加了很多。

如果能夠將這一成本降低，將是歷史性的突破。

噴漆專用遮蔽衣的出現，將會改變行業中的噴漆工藝——遮蔽、噴涂、后處理。

該產品可以快捷地粘貼在需要覆蓋的部位，進行遮蔽保護。

既可獨立使用，又可連體使用，正好與汽車的各個部位吻合。

保護衣采用防水、防滲透、防漆霧、耐高溫、耐腐蝕的材料制成，使用時最多只需2人，可以根據不同部位選用。

該產品體積小、攜帶方便，取下時可直接貼在烤房內部。

美觀方便，可廣泛應用于汽車噴漆。

使用的直接成本是10-15分鐘，6.5元，特點是成本低、速度快、可重復使用，徹底改變了噴漆作業的施工形象。

特別有意思的是，這項創新產品的提供人是一位修理工，一位一直沒有走出一線的專業汽車維修技師！

如果一個人長期習慣于按‘一定之規'考慮問題，很少進行創新思考，就不可能發明噴漆專用遮蔽衣！

有一位心理學家說過‘只會使用錘子的人，總是把一切問題都看成是釘子。'

就好像卓別林主演的里的那個可笑的工人，由于一天到晚擰螺絲帽，一切圓的東西，包括衣服上的紐扣和圓形圖案，在他眼里都成了螺絲帽，他都會用扳手去擰。

固步自封的人總是害怕打破現狀，害怕打破曾經取得過成功的經驗和做法。”

同學們聽得如癡如醉，收獲多多呀！

沒想到汽車維修，還有這么多學問！

這時，段師傅繼續問道

“剛才說到了敢于打破常規創新，請問還有什么辦法來創新嗎？”

周利民同學舉手回答

“要善于發現、敢于懷疑才能創新。

不要被已有的理論、學說壓倒，不要故步自封，不要拘泥于條條框框。

不懷疑不能見真理。

對于舊觀念要敢于懷疑，跳出思維方式的框框，開闊視野，站在更高、更遠的地方來看問題。”

段師傅點點頭道“嗯！講得不錯！請問這位同學，你能舉例來說明這個問題嗎？”

大家都替周利民擔心，之前蔡敏芝的的案例是段師傅提供的，這會兒周利民卻要自己來講案例！

周利民能行嗎？

在吃瓜同學們復雜的目光中，周利民不慌不忙地說

“在修理行業的意識中，免費檢測成了每年必須要搞的服務活動之一。

但是，對于這一活動能夠達到的效果一般人都不敢恭維。

有個專家提出了‘專業檢測，保證效果'的方法，一改傳統的‘只要檢測就必須免費，只要免費就不對結果負責'的想法。

這里面的問題就是，敢不敢對自己企業檢測過的車輛負責任。

因此，這個專家親自設計了很多個與眾不同的項目，以此達到‘專業檢測，保證效果'的目標。

如制動系統要進行如下檢測

制動片的磨損情況；制動盤的磨損情況；制動油管的老化情況；

制動分泵活塞的動作好壞；制動踏板防滑橡膠的磨損；

制動液的含水量和沸點的檢測；制動盤／片受熱后的磨才系數的變化；

輪胎花紋的磨損情況；系統內是不是有氣體；真空助力泵的助力能力。

我們往往很容易被經驗所迷惑。經驗有時只是人在實踐活動中取得的感性認識的初步概括和總結，并未充分反映出事物發展的本質和規律。

當今世界創新成了潮流，汽車維修這個與高科技密切相關的行業，當然不可缺少眾多管理者對創新的引導和思考。”

同學們紛點頭，感覺周利民講得有道理。

段師傅笑瞇瞇地點頭表揚“嗯！講得很有道理！很不錯！請問還有什么創新的辦法嗎？”

沈笑夫舉手答道

“我覺得，創新還要學會變通！

規則盡管非常重要，可是如果我們想獲得創意，那么遵守規則就反而成了一種枷鎖！

創造性思維，既要求具有建設性，更要求打破陳規，否則只有一死胡同可走。

我們必須打破常規，學會變通。

比如，有一次，汽車維修技術總監俱樂部的圖書室的珍貴圖書，由于一些原因而浸泡在積水中。

設備修好后，如何挽救被水泡濕的書籍，成了大家的議題。

若采取一般的干濕方式，就會毀掉這些珍品。

于是，大家都在思考有沒有別的辦法。

其中，有一位曾經從事過罐頭生產的員工說在制造罐頭時，為排除水果中多余的水分，采用的是低溫存放和真空干燥的手段。

如果把這些濕透的圖書當成‘水果'，能不能在同樣的條件下，既蒸干濕書中的水分，又使圖書完整無損呢

商量之后，大家就按照這個主意，先將濕書放進冰箱中冷凍。

然后，放入真空干燥箱中。

經過幾天的奮戰，奇跡出現了，濕漉漉的書籍散盡了水分，這批珍貴的圖書終于完整地保存下來了。

這就是變通創新帶來的紅利！”

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