“你們05年的拉圖城堡是用05年的拉圖堡壘冒充的，依據(jù)就是拉圖堡壘的香味更濃重，和正牌酒的區(qū)別還是很明顯的，只要是稍微專業(yè)一點(diǎn)的品酒師或者是經(jīng)常喝拉圖的人，還是很容易品味出來的。”雖然對(duì)于肖遙的判斷，袁贊并不是很信任，但他現(xiàn)在說的卻極有氣勢(shì)，看不出一點(diǎn)心虛來。
“常在河邊走，哪有不濕鞋。”對(duì)于這一句話，邢月梅一直都是認(rèn)同的。
五星級(jí)大酒店竟然故意用副牌酒冒充正牌酒，這簡直就是天大的笑話，可惜邢月梅人微言輕，根本就無法左右領(lǐng)導(dǎo)的想法。如果不是她對(duì)于品酒很有天賦，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后，及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，她肯定也是被蒙在鼓里的那一個(gè)。
她現(xiàn)在寧愿自己并不知道事情的真相，那樣的話，處理起這件事情來，她還能更加理直氣壯一些。
明明知道確實(shí)是假酒，偏偏還要裝作不知道，還不能讓人看出一點(diǎn)心虛的樣子，邢月梅覺得很累。
一旦漢州大酒店出售假酒的事情宣揚(yáng)出去，對(duì)于漢州大酒店的聲譽(yù)打擊絕對(duì)是巨大的，甚至是毀滅性的。
這件事情關(guān)系到漢州大酒店的聲譽(yù)甚至是生死存亡，邢月梅只能硬著頭皮站在酒店的立場上來處理這件事情。
她擔(dān)任大堂經(jīng)理多年，對(duì)于客人的刁難有著豐富的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，雖然這一次并不是客人的刁難，但比故意刁難還要嚴(yán)重，她打起12分的精力來處理這件事情。
“能夠看得出來，今天是各位貴賓很難得的一次聚餐，在這種熱烈的氛圍下，給各位帶來了不愉快，我真誠地表示歉意。品鑒紅酒是一種很專業(yè)的技能，尤其是拉圖城堡的正牌和副牌，區(qū)別本來就不大，想要品鑒出來那就更加不容易了。老實(shí)說，我自己是沒有這個(gè)能力的，擁有這種專業(yè)技能的品酒師，我們酒店中甚至找不出一個(gè)人來。”
邢月梅的態(tài)度很誠懇，“您覺得這瓶05年的拉圖城堡是副牌酒冒充的，這無非是兩個(gè)原因，或者是您品味錯(cuò)了，或者是我們訂購高檔酒水的某個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題。我不敢說一定是客人您品鑒錯(cuò)了，但我可以肯定的說，我們漢州大酒店是經(jīng)營多年的老牌五星級(jí)大酒店，我們絕對(duì)不可能在主觀上以副牌酒冒充正牌酒。”
“就算是如您所說，這一瓶酒是副牌冒充的正牌，那肯定也是在訂購的某一個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題。這并不是我故意推脫責(zé)任，在不開瓶的情況下，我們無法做出有效的鑒別，就算是開了瓶的，除非區(qū)別很大，在鑒別上，我們?nèi)匀皇菬o能為力。”
把事實(shí)講清楚之后，邢月梅這才說出解決的辦法，“各位貴賓看看這樣行不行？我們會(huì)聯(lián)系專業(yè)的品酒師對(duì)庫存的高檔紅酒做一下甄別，但這肯定需要時(shí)間。為了不讓各位貴賓掃興，今天這件事情咱們押后解決，為了表示誠意，等會(huì)兒我給各位貴賓贈(zèng)送一瓶茅臺(tái)，大家看怎么樣？”
邢月梅的應(yīng)對(duì)可以說是非常恰當(dāng)，但她可以瞞過所有人，卻瞞不過肖遙。
她說話時(shí)的微表情，甚至是她的心跳，全都逃不過肖遙的觀察和感應(yīng)。
肖遙從她的表現(xiàn)上已經(jīng)可以確定，這位能力很強(qiáng)的大堂經(jīng)理是知道這件事情的。
一般來說，以副牌酒冒充正牌酒，大堂經(jīng)理應(yīng)該沒有這個(gè)能力和相應(yīng)的權(quán)限。邢月梅作為大堂經(jīng)理，竟然也知道這件事情，說明今天的事情并不僅僅是一個(gè)個(gè)例。
拋開當(dāng)事人的立場，肖遙對(duì)于這位邢月梅的應(yīng)對(duì)是非常欣賞的。
邢月梅說話不急不躁，一言一行親和力十足，而且面對(duì)客人的質(zhì)問毫不推諉，有理有據(jù)，不知不覺中就讓眾人的火氣消了大半。
正常情況下，面對(duì)邢月梅的這一番說辭，一般人都會(huì)接受這種處理方式。
邢月梅直面問題，毫不推諉的態(tài)度，讓人挑不出毛病來。大家都是有素質(zhì)的人，品鑒紅酒的真假并不是三言兩語僅憑爭吵就能說清楚的，那得需要專業(yè)的鑒定人員來品鑒。邢月梅答應(yīng)眾人會(huì)請(qǐng)專業(yè)的品酒師來做鑒定，解決問題的態(tài)度很端正，而且又答應(yīng)贈(zèng)送一瓶茅臺(tái)酒，也算是一番心意，多數(shù)情況下，事情也就可以到此為止了。
至于今天之后，邢月梅是否會(huì)請(qǐng)專業(yè)的品酒師來做鑒定，聚會(huì)散場之后，恐怕就沒有人會(huì)關(guān)心這件事情了。
一個(gè)拖字訣，完全可以大事化小，小事化了，直至了無痕跡。
可惜，邢月梅今天碰到的并不是一般情況，而是特殊情況。
因?yàn)樾显旅方鉀Q問題的態(tài)度端正，面對(duì)這樣一位始終笑語嫣然的美女，在場的男士們都消了火氣，準(zhǔn)備接受這個(gè)處理方式，不打算再追究了。
但岳文彤卻不打算這么輕而易舉地把事情揭過去。
既然肖遙說酒是假的，那就肯定是假的，就算不是假的，她在處事的態(tài)度上也要當(dāng)做是假的來處理。
邢月梅很優(yōu)秀，岳文彤更優(yōu)秀，她并不清楚邢月梅是否知道事情的真相，但邢月梅準(zhǔn)備把事情拖延過去的想法，一眼就被她看穿了。
她從來不聽別人說什么，而是要看他做的是什么。
邢月梅解決問題的態(tài)度確實(shí)很端正，但她的行為卻無法讓人接受。
一瓶05年的拉圖城堡24，000元，而贈(zèng)送一瓶茅臺(tái)才多少錢？連這瓶紅酒的零頭都不夠。
算盤打的也太精了！
不等袁贊開口說話，岳文彤就搶先說道：“我們是來這里聚會(huì)的，不是來專門打假的，你想把事情大事化小，我們可以理解，但你的做法，我們不敢茍同。一瓶茅臺(tái)就想把這么嚴(yán)重的事情揭過去，門兒都沒有。”
?>